1. Compromiso de seguridad
VALRA aplica medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger sus activos digitales, comunicaciones y datos tratados durante la operación.
La seguridad es un proceso continuo. Ningún sistema puede garantizar protección absoluta frente a fallas, ataques, errores humanos o eventos fuera de control.
2. Canales oficiales
El dominio oficial de VALRA es valra.co.
Los canales corporativos publicados incluyen:
- Contacto: contacto@valra.co
- Privacidad: privacidad@valra.co
- Seguridad: seguridad@valra.co
- Accesibilidad: accesibilidad@valra.co
3. Información que VALRA no solicitará
4. Prevención de suplantación
Antes de compartir información o atender una solicitud que genere dudas, verifique que el dominio, correo y canal correspondan a los publicados oficialmente por VALRA.
No realice pagos ni entregue credenciales a través de cuentas, enlaces o canales que no hayan sido formalmente definidos dentro de una relación comercial válida.
5. Protección del sitio y formularios
VALRA utiliza controles orientados a reducir abuso, automatización maliciosa, spam y utilización indebida de formularios y endpoints. Estos controles se revisan y fortalecen de acuerdo con el riesgo.
6. Responsabilidad del usuario
El usuario debe proteger sus propios dispositivos y credenciales, evitar enlaces sospechosos y abstenerse de compartir información confidencial que no sea necesaria para la interacción con VALRA.
7. Reporte de incidentes o sospechas
Si detecta suplantación, fraude, vulnerabilidad, comunicación sospechosa o un posible incidente relacionado con VALRA, repórtelo a seguridad@valra.co
Evite incluir contraseñas, códigos de autenticación u otra información sensible dentro del reporte.
8. Vigencia
Documento de seguridad y prevención de fraude versión 1.0, vigente desde el 5 de septiembre de 2026.